返金ポリシー

申請期間は7日間

購入日から7暦日以内に全額返金を申請できます。申請はサポート窓口を通じて行い、何が起きたか（動作しなかった内容、期待していた動作、使用したホストアプリとバージョン）をお知らせください。

これはブラジル消費者保護法第49条が通信販売に定める7日間のクーリングオフ期間に相当します。有料拡張機能に無料試用期間はありません。各拡張機能のページには購入前に動作要件とデモ動画が掲載されており、購入前の技術的なご質問にもサポートが回答します。

申請方法：Discordサーバーから

Thresholdのサーバーに参加し、サポートチケットを作成してください。購入時のメールアドレス、拡張機能名、申請理由をご記入ください。この窓口を主としているのは、担当者と直接やり取りできるためです。返金申請の多くは数分で解決するインストール上の問題であり、その場合は拡張機能を使える状態のまま維持できます。

受付は2営業日以内にご案内します。承認後、返金は元のお支払い方法に行われます。反映時期は銀行またはカード会社によりますが、通常は返金処理後5〜10営業日です。

Discordの利用を希望されない場合は、同じ内容を threshold.editor@gmail.com 宛のメールでも受け付けます。期間内の申請が窓口の選択を理由に拒否されることはありません。

譲渡したライセンスは返金対象外

他の方へ譲渡したライセンスは、アカウントから離れた時点で返金対象外となります。返金はライセンスキーを無効化するため、善意で受け取った方から拡張機能を取り上げることになるからです。贈るために購入し、渡す前に気が変わった場合は通常どおり申請できます。ライセンスはまだアカウント内にあります。

ライセンスについて

全額返金が処理されるとライセンスキーは無効になります。次回のオンライン確認時に、認証済み端末で拡張機能を利用できなくなります。銀行またはカード会社への支払い異議申し立ての場合も同様です。

サブスクリプション

更新の解約は返金申請とは異なります。解約すると以後の請求は停止し、支払い済みの期間が終わるまでは利用できます。サブスクリプションの管理ボタンは「マイアカウント」の該当ライセンスのカード内にあり、解約後も請求書の確認のために利用できます。

7日経過後

7日経過後の申請は個別に判断します。重視するのは技術的な不具合で、解決できなかった拡張機能側の欠陥が認められる場合は期間外でも返金します。チケット上でやり取りを続けることが、その経緯を記録に残す方法です。

返金処理事業者

Stripeは決済と返金を処理しますが、販売者でもMerchant of Recordでもありません。申請はThresholdへ直接お送りください。承認後、Stripeを通じて元のお支払い方法へ返金します。